서울 홍대 물품보관소 : 라온보관소 Q&A
서울 홍대입구역에 있는 물품보관소에 대한 질의응답 시간을 가져보려고 합니다.
많은 분들이 질문해주시는 궁금한 점들을 모아서 Q&A로 만들어보았습니다. :)
라온보관소는 어떤 곳인가요?
물건을 보관해주는 곳입니다.
1일에서 최장 1년까지 보관이 가능하며 공항 및 숙소로의 딜리버리서비스도
제공하고 있습니다.
영업시간
월-목, 일 : 오전 9시30분 – 오후 9시30분
토,일 : 오전 09시30분 – 오후 11시30분
보관금액은 어떻게 되나요?
사이즈와 개수, 보관일자에 따라 가격이 달라집니다.
보관은 1일에서 최장 1년까지 보관이 가능합니다.
8일이상일 경우 장기보관으로 취급됩니다.
가격은 다음과 같습니다. (최소단위는 하루입니다.)
사이즈는 어떻게 구분하나요?
사이즈는 아래와 같이 구분합니다.
소 : -19인치 케리어, 높이 50cm 이하 짐
중 : 20-29인치 케리어, 높이 75cm 이하 짐
대 : 30인치 이상 케리어, 높이 120cm 이하 짐
120cm를 초과하는 물건과 자전거, 유모차, 스키대 등은
추가요금이 별도로 있습니다.
자전거와 유모차의 경우 접이식의 경우만 보관이 가능합니다.
(하루보관비 14,000원)
예약은 필수인가요?
보관의 경우 별도의 예약없이 이용 가능합니다.
외국인의 경우 여권을 가지고 방문해주세요.
음식도 보관 가능한가요?
매장 내부에 냉장고가 구비되어 있지 않아 냉장보관은 불가합니다.
실온상태에서 보관이 가능한 음식의 경우에 한해서 보관해드립니다.
(음식이 상하더라도 라온 측에서 책임지지 않습니다.)
짐보관은 어떻게 하나요?
다음과 같은 순서로 보관접수를 합니다.
사이즈 및 개수 확인 – 가격안내 – 여권 및 신분확인 – 계산 – 확인증 발행 – 보관
짐 찾으러 왔을 때
확인증 제시 – 짐 픽업
택배도 보내도 되나요?
택배를 통해 매장으로 물건을 보낼 경우 사전에 매장으로 전화 혹은 메일을 주셔야합니다.
보내시는분(찾아가는사람)/연락처/택배개수/보내는날짜/찾아갈날짜를 알려주시면 되오며
택배도착일로부터 보관비가 계산됩니다.
택배를 보낼 때에는 받는이에 본인(찾아가는사람) 성함/연락처를 적어주시면 됩니다.
보내실 곳의 주소는 다음과 같습니다.
서울 마포구 양화로 188 홍대입구역 공항철도 지하2층 라온보관소
보관도중에 짐을 잠깐 꺼낼 수 있나요?
짐 안의 물건을 꺼내고 싶은 경우 가능하며 짐을 정리하고 다시 보관할 수 있습니다. 이 경우 가방 당 1000원의 비용이 발생합니다.
맡긴 사람과 찾아가는 사람이 다른 경우에는 어떻게 하나요?
사전에 짐을 맡길 때 찾아가는 사람이 다름을 반드시 말하고 찾아가시는 분에게 라온에서 제공하는 확인증을 사진이나 실물로 전달해주시면 됩니다. 이후 찾아가시는 분은 확인증을 보여주시면 확인 후 짐을 꺼내드립니다.
확인증을 잃어버렸어요.
접수했던 분의 신분증과 함께 성함과 연락처, 혹은 여권 등을 보여주시면 됩니다. 확인증에는 본인의 개인정보가 적혀있기 때문에 잃어버리지 않게 주의해주세요.
영업시간이 지난후 찾아갈 수 있나요?
원칙적으로 불가하오나 미리 전화 혹은 메일로 연락을 주셔야 하고,
패널티(보관금액의 5배)가 있습니다.
영업시간보다 1시간이 초과한 경우 보관금액의 10배를
해당 스텝에게 현금으로 지불해야합니다.
다음날 찾아갈 것을 권장하오며 추가금액을 지불하고 찾아갈 수 있습니다.
시간단위로 보관할 수 있나요?
보관의 최소단위는 하루이며 1시간을 맡겨도 금액은 같습니다.
또한 하루는 24시간 단위가 아닌 날짜 단위로 계산을 합니다.
월요일날 맡겨서 화요일 오전에 찾아가는 경우 2일로 계산됩니다.
찾아갈 날짜를 변경해도 되나요? / 찾아갈 날짜가 명확하지 않아요.
찾아갈 날짜를 변경하고자 하는 경우 메일이나 전화로 알려줘야합니다.
찾아갈 날짜가 명확하지 않을 경우 대략적인 찾아갈 날짜를 지정한 후 결제를 합니다.
명확한 날짜가 정해지는 경우 메일 혹은 전화로 알려줘야하며
최종적으로 찾아갈 때 금액을 정산합니다.
별도의 연락 없이 한달이 지날 경우 짐을 폐기하게 됩니다.
장기보관시 유의할 점이 있나요?
장기보관을 원하는 경우 반드시 물건에 먼지 등이 들어가지 않도록
밀봉된 상태로 보관해야합니다.
찾아갈 날짜로부터 한달이 지난 물건의 경우 폐기하오니 유의해주시기 바랍니다.
더 궁금한 사항이 있으시다면 아래의 연락처 혹은 메일로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
영어로도 응대가 가능하오니 이점 참고해주세요.
+82-(0)70-8884-1251
contact@raontravel.com
